Grąžinimo informacija

Kvepalų grąžinimo politika
Internetu įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos.

Grąžinant prekes turi būti laikomasi šių sąlygų:

- grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
- pirkėjas turi nepažeisti gaminio;
- produktas turi būti nenaudotas, nepraradęs prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginė plėvelė ir pan.)
- grąžinama prekė turi būti tokios pat sudėties, kokią gavo pirkėjas, - už pirkinį gautos dovanos turi būti grąžintos tuo pačiu metu.
- norint grąžinti kokybės reikalavimų neatitinkantį gaminį, būtina užpildyti pretenziją dėl nekokybiško gaminio grąžinimo, pretenzijos formą galima gauti el. paštuinfo@royalsperfume.com. Teikiant pretenziją dėl nekokybiško gaminio būtina pateikti tai įrodančią medžiagą (vaizdo įrašus, nuotraukas). Pateiktos pretenzijos dėl nekokybiškų prekių nagrinėjamos per 30 darbo dienų.

Grąžinant prekes ne dėl Pardavėjo kaltės, prekių grąžinimo išlaidos Pirkėjui nekompensuojamos ir negrąžinamos. Gavus gaminį ir įsitikinus, kad jis nenaudotas, per 5 dienas pinigai bus grąžinti į mokėtojo sąskaitą.
Nekokybiškos prekės grąžinamos pagal 2001 m. ekonomikos ministro potvarkį. Birželio 29 d. užsakymu Nr. 217 "Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" patvirtintomis daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis.
Informuojame, kad kilus ginčui pirkėjai pirmiausia turėtų kreiptis į pardavėją, o nepavykus ginčo išspręsti, jie turi teisę kreiptis į elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes, kurios parduodamos internetu. parduotuvėje;
5.2. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti prekes Pardavėjui bei susigrąžinti už prekes sumokėtus pinigus, išskyrus Civilinio kodekso 6.228 straipsnio 10 dalies 2 dalyje numatytas išimtis. Vartotojas negali vienašališkai grąžinti supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
5.3. Jei įsigytas gaminys neatitinka kokybės reikalavimų, pirkėjas per 2 metus turi teisę pakeisti netinkamos kokybės gaminį tinkamos kokybės gaminiu arba teisę sumažinti gaminio kainą, arba teisę susigrąžinti už gaminį ir jo pristatymą sumokėtus pinigus.
5.4. Pirkėjas gali pateikti prašymą/skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytų prekių ar paslaugų Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el: http://ec.europa.eu/odr/, tel. 8 5 262 67 51, faksas (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos paraiškos formą EGS platformoje.http://ec.europa.eu/odr/ Pastaba: visais atvejais kreipkitės į info@royalsperfume.com pirma.

Prekių grąžinimą arba keitimą reglamentuoja:
Daiktų keitimas ir grąžinimas.
6.362 straipsnis. Prekių keitimas ir grąžinimas
697 Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo
Vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiška preke arba grąžinti sumokėtus pinigus CK 6.362 straipsnyje nurodytais pagrindais gali būti tenkinamas tik tuo atveju, jeigu pardavėjas sutinka, kad įsigijus šias prekes:
17.2. parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai (kodai pagal Kombinuotąją nomenklatūrą - 3303-3307);